Pakko: support

Write to p.kleszczewski.sgh@gmail.com. We answer in English or Polish within two business days. Please include your store's myshopify.com address and, for order questions, the order number.

Set up in four steps

  1. Open Pakko in your Shopify admin and create the pickup point delivery methods with one click.
  2. Turn on the Pakko app embed in the theme editor (the button opens it with Pakko selected) and save.
  3. Activate Pakko in checkout so the chosen point appears in the delivery method name.
  4. Optional: add the “Pickup point choice” block to the thank-you page for Shop Pay and Buy it now orders.

Frequently asked questions

Does it work on the Basic plan? Yes, on every Shopify plan, without carrier-calculated shipping.

Which carriers and countries? InPost lockers in Poland, the United Kingdom, France, Italy, Spain, Portugal, Belgium, the Netherlands, Luxembourg, Germany, Austria, Czechia, Slovakia and Hungary; GLS ParcelShops in the same countries except the United Kingdom; ORLEN Paczka, Pocztex (post offices, Pocztex lockers, Żabka and partner shops) and DHL (DHL POP points and DHL BOX 24/7 lockers) in Poland.

Does it work with Base, Apilo or Furgonetka? Yes. Paste your Base API token in Settings and Pakko fills in the pickup point in every Base order, so nothing is retyped. Apilo and Furgonetka read the pickup point from the order details; if they map carriers by the exact delivery method name, turn off showing the point in the delivery method name.

Is there an order limit? No. One price, unlimited orders.

Do I need a carrier contract? Not for choosing points. To create labels you need an InPost ShipX token or ORLEN Paczka API credentials.

Where do I see the chosen point? In the order details, as “Pickup point”, “Pickup point address” and “Carrier” (or in Polish, depending on your settings).

Price? USD 8.99 per month, or USD 89.90 billed annually, with a 7-day free trial. Merchants who expect more than 1,000 orders a month can choose Pakko Pro instead: USD 39.99 per month, or USD 399.90 billed annually. Switch plans or cancel anytime under “Plan and billing” in the app.

Shipping charges and carrier accounts

The Pakko subscription is billed by Shopify and covers the app only. You start the free trial and cancel the plan at any time under “Plan and billing” in the app. Shipments are not part of the subscription: you pay for them directly to the carrier, outside Shopify, under your own account or contract with that carrier. Pakko never charges you or your customers for shipping.

Customers can choose pickup points without any carrier account. To send parcels and create labels, register with the carriers you use: InPost, ORLEN Paczka, Pocztex, GLS, DHL.

Pakko: wsparcie

Napisz na p.kleszczewski.sgh@gmail.com. Odpowiadamy po polsku albo po angielsku w ciągu dwóch dni roboczych. Podaj adres sklepu w myshopify.com, a przy pytaniach o zamówienie jego numer.

Uruchomienie w czterech krokach

  1. Otwórz Pakko w panelu Shopify i jednym kliknięciem utwórz metody dostawy do punktów odbioru.
  2. Włącz osadzenie Pakko w edytorze motywu (przycisk otwiera go z zaznaczoną aplikacją Pakko) i zapisz.
  3. Aktywuj Pakko w checkoucie, żeby wybrany punkt był widoczny w nazwie dostawy.
  4. Opcjonalnie dodaj blok „Pickup point choice” na stronie podziękowania dla zamówień przez Shop Pay i „Kup teraz”.

Najczęstsze pytania

Czy działa na planie Basic? Tak, na każdym planie Shopify, bez CCS.

Jacy przewoźnicy i kraje? Paczkomaty InPost w Polsce, Wielkiej Brytanii, Francji, Włoszech, Hiszpanii, Portugalii, Belgii, Holandii, Luksemburgu, Niemczech, Austrii, Czechach, Słowacji i na Węgrzech; GLS ParcelShop w tych samych krajach poza Wielką Brytanią; ORLEN Paczka, Pocztex (placówki, automaty Pocztex, Żabka i sklepy partnerskie) oraz DHL (punkty DHL POP i automaty DHL BOX 24/7) w Polsce.

Czy działa z Base, Apilo albo Furgonetką? Tak. Wklej token API Base w ustawieniach, a Pakko uzupełni punkt odbioru w każdym zamówieniu w Base, bez przepisywania. Apilo i Furgonetka czytają punkt ze szczegółów zamówienia; jeśli przypisują przewoźnika po dokładnej nazwie metody dostawy, wyłącz pokazywanie punktu w nazwie dostawy.

Czy jest limit zamówień? Nie. Jedna cena, bez limitu zamówień.

Czy potrzebuję umowy z przewoźnikiem? Do wyboru punktów nie. Do etykiet potrzebny jest token ShipX InPost albo dane dostępowe API ORLEN Paczki.

Gdzie widzę wybrany punkt? W szczegółach zamówienia, jako „Punkt odbioru”, „Punkt odbioru adres” i „Przewoźnik” (albo po angielsku, zależnie od ustawień).

Cena? 8,99 USD miesięcznie albo 89,90 USD rocznie, 7 dni za darmo. Sklepy spodziewające się ponad 1000 zamówień miesięcznie mogą wybrać Pakko Pro: 39,99 USD miesięcznie albo 399,90 USD rocznie. Plan zmienisz albo anulujesz w każdej chwili w zakładce „Plan i rozliczenia” w aplikacji.

Opłaty za przesyłki i konta u przewoźników

Abonament Pakko rozlicza Shopify i obejmuje wyłącznie aplikację. Okres próbny zaczynasz, a plan anulujesz w każdej chwili w zakładce „Plan i rozliczenia” w aplikacji. Przesyłki nie są częścią abonamentu: płacisz za nie bezpośrednio przewoźnikowi, poza Shopify, na podstawie własnego konta albo umowy. Pakko nie pobiera opłat za dostawę ani od Ciebie, ani od Twoich klientów.

Klienci wybierają punkty odbioru bez żadnego konta u przewoźnika. Żeby nadawać paczki i tworzyć etykiety, zarejestruj się u przewoźników, z których korzystasz: InPost, ORLEN Paczka, Pocztex, GLS, DHL.